よくある質問

サンプルを送ってもらいたいのですが。

サンプルは無料です。送料のみご負担お願いいたします。
着払いまたは事前カード払いのいずれかをお選び下さい。

●着払いの場合（ゆうパケット381円）

ご希望サンプル商品名・商品番号・送付先住所・お名前・お支払い方法を明記のうえ、メールにてお申し付けください。
その際、着払い了解の旨をご記載願います。
E-MAIL：otsuka@lumber.jp

●事前クレジットカード払い（クロネコDM便167円）

下記より、送料167円の決済手続きをお願いいたします。

カットサンプルはご用意できるものとできないものがあります。
可能な物のみ、お送りさせていただきますので予めご了承ください。

カットサンプルによって厚みや大きさが異なります。
お送りできる数量はあくまでも目安とお考え下さい。

上記のサイズをオーバーする場合にはその他の配送方法（ゆうパック・佐川急便・ヤマト運輸）着払いをご案内させていただきます。

※当店からの返信メールを必ずご確認お願いします。

見学・引取はできますか。

はい、可能です。必ず事前にご連絡のうえ、ご来店下さい。
TEL：043-445-0089
E-MAIL：otsuka@lumber.jp

送料を含めた金額を教えてください。

木材はその大きさや形、重さもさまざまです。ご注文いただく内容や数量、送付先によって、送料が異なります。そのため当店ではご注文後に送料をお知らせするかたちをとっております。

当店からお送りするメールに送料を含めた合計金額を記載させて頂いております。必ず内容をご確認いただき、ご連絡（返信）をお願いします。
お客様からご了解のお返事を頂いてからの手配となります。

送料負担ができるだけ少なくてすむよう、商品の内容によって配送会社を使い分けたり、混載チャーター便、自社便を利用するなど、工夫をしております。
また最寄の営業所止めでの発送が安くお送りできる場合、お客様の最寄の配送会社の営業所まで引き取りをお願いすることもあります。

送料についてご不明が点がありましたら、何でもお気軽にお問い合わせください。

引き取りも大歓迎です。
必ず事前にご連絡のうえ、ご来店ください。

◆見積もり承ります。

1）ご希望の商品
2）数量
3）お届け先住所（詳しい番地まで書かなくてもOKです）

1～3を明記のうえ、メールにてお問い合わせください。折り返しメールにてご連絡いたします。
E-MAIL：otsuka@lumber.jp

注文からお届けまで、どれくらいかかりますか。

在庫がある商品に関してはご入金確認後、早ければ即日または翌日以降の発送となります。取り寄せの商品については、ご入金確認後の取り寄せ手配となります。入荷次第すぐに発送させていただきます。

配達日指定はできますか。

宅急便の場合、お届け日時の指定が可能です。時間は午前中・午後などおおまかなご希望はお受けできますが、細かい時間指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

チャーター便の場合：ご希望に配達日合わせてお届けするように手配いたしますが、混載チャーターの場合には運送会社の予定に合わせて、多少変更をお願いする場合がございます。

見学（または引き取り）に行きたいのですが。

見学（引き取り）をご希望の場合には、必ず事前にご連絡をお願いいたします。メールやお電話1本でかまいませんので、お願いいたします。店長不在の日もあり、せっかく来られても対応できないことがございます。お手数ですが、必ずご連絡をお願いいたします。関東近郊のお客様はもちろん、九州など遠方からいらっしゃるお客様もいらっしゃいます。いろいろな木材があります。ご案内させていただきますので、ぜひいらしてください。